Analista de Campo Sênior
Customer Success
Field Engineering
São Paulo, SP
On-site
TRACTIAN is transforming the industrial world by empowering frontline maintenance workers to achieve more. We’ve fused cutting-edge hardware with innovative software into one powerful platform, disrupting legacy systems and delivering smarter, faster solutions for our clients.
Realizar a instalação e configuração no local das nossas soluções de software e hardware.
Treinar os clientes sobre o uso adequado e a manutenção dos produtos instalados.
Fornecer suporte técnico presencial e realizar troubleshooting quando necessário.
Coordenar com as equipes de produção para garantir a entrega e instalação dos materiais no prazo.
Documentar os processos de instalação e as interações com os clientes no CRM HubSpot.
Revisitar os locais para inspeções de manutenção rotineiras e acompanhamentos com os clientes.
Garantir o cumprimento das normas de segurança e dos padrões de instalação da empresa.
Experiência sólida com instalações e suporte presenciais em ambientes tecnológicos.
Conhecimento em sistemas mecânicos e elétricos relevantes para os nossos produtos.
Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar responsabilidades no local com eficiência.
Excelentes habilidades interpessoais e aptidão para treinar clientes.
Proficiência em documentação técnica e em softwares de CRM.
Certificações em elétrica, mecânica ou áreas relacionadas.
Disponibilidade para viagens frequentes para instalações e suporte.
Fluência em inglês.
• Competitive salary and stock options
• Optional fully funded English / Spanish courses
• 30 days of paid annual leave
• Education and courses stipend
• Employee Giving
• Earn a trip anywhere in the world every 4 years
• Day off during the week of your birthday
• Up to R$1.000/mo for meals and remote work allowance
• Health plan with national coverage and without coparticipation
• Dental Insurance: we help you with dental treatment for a better quality of life.
• Gympass and Sports Incentive: R$300/mo extra if you practice activities
If you want to build a ship, don't organize people to collect wood, assign them tasks, and give orders. Instead, teach them to long for the vast and endless sea.
Antoine Saint-Exupery